Relatórios e Analytics
Análise completa de performance e métricas
Total de Chamadas
0
+12% vs. ontem
Taxa de Atendimento
NaN%
+3.2%
SLA Médio (20s)
0.0%
-1.5%
Agentes Ativos
0/0
NaN% disponíveis
Resumo de Performance
Tempo Médio de Espera
0m
Excelente
Tempo Médio de Conversa
0m
Padrão normal
Taxa de Abandono
0.0%
Excelente
Análises Visuais
Evolução de Chamadas (24h)
Acompanhamento hora a hora do volume de chamadas
Evolução de Chamadas (24h)
Chamadas atendidas, abandonadas e aguardando
Sem dados disponíveis
Distribuição de Agentes
Status atual de todos os agentes
Distribuição de Agentes
Nenhum agente configurado
Disponível: 0
Em Chamada: 0
Pausado: 0
Offline: 0
Performance por Fila
Comparativo de métricas entre filas
Métricas por Fila
Nenhuma fila configurada
Recomendações Automáticas
SLA abaixo da meta
Considere aumentar o número de agentes disponíveis ou revisar a estratégia de distribuição de chamadas.